شروط الاستخدام

• •«المنصة» تعني i Care Tracer وكل خدماتها على النطاق icaretracer.com.
• •«المنشأة» تعني الجهة الصحية المتعاقدة على الاشتراك.
• •«المستخدم» يعني كل شخص تمنحه المنشأة حق الدخول.
• •«بيانات المنشأة» تعني كل ما تُدخله المنشأة أو مستخدموها داخل المنصة.

• •التجربة المجانية ثلاثون يومًا، بلا بطاقة ائتمانية، وبكل خصائص المنصة وبحصص محدودة معلنة في صفحة الخطط.
• •الاشتراك المدفوع سنوي مدفوع مقدمًا بحسب الأصل، وتتاح خيارات دفع أخرى بعلاوة معلنة.
• •تُصنَّف المنشأة على الخطة المناسبة لحجمها المُعلن في ترخيصها، وأي خطأ في المعطيات يعطي حق إعادة التصنيف.
• •لا يتغيّر السعر خلال مدة العقد. ونمو المنشأة أثناء المدة يُطبَّق أثره عند التجديد لا قبله.

• •كل الأسعار بالريال السعودي وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف بالنسبة النظامية السارية.
• •خدمات الإعداد والتدريب الحضوري وترحيل البيانات تُسعَّر منفصلة وتُدفع قبل بدء التنفيذ.
• •يُخطر العميل بالتجديد قبل ستين يومًا، ولا يُجدَّد أي اشتراك تلقائيًا دون موافقة خطّية.
• •عند التأخر في السداد يُخطر العميل خطيًا، وقد يُعلَّق الحساب بعد خمسة عشر يومًا من الإخطار، مع بقاء البيانات محفوظة.

خصائص المنصة كلها متاحة في كل الخطط بلا استثناء. البندان الوحيدان المحدودان هما عمليات الذكاء الاصطناعي ومساحة التخزين، لأنهما تكلفة تشغيلية متكرّرة.

• •تُعرض الحصة المستهلكة داخل المنصة لحظةً بلحظة، ويُنبَّه مدير المنشأة قبل بلوغ الحد.
• •عند بلوغ الحد تتوقف العمليات الجديدة من ذلك النوع فقط، ولا يتأثر باقي عمل المنصة.
• •يمكن رفع الحصة في أي وقت بالأسعار المعلنة، وتُحتسب بالتناسب على المدة المتبقية.

• •بيانات المنشأة ملك للمنشأة وحدها. لا ندّعي عليها حقًا، ولا نستخدمها لأي غرض غير تشغيل الخدمة لها.
• •يمكن تصدير البيانات في أي وقت أثناء الاشتراك.
• •عند انتهاء التعاقد تُسلَّم البيانات كاملةً قبل أي حذف، ولا يُستخدم الحذف وسيلة ضغط في أي نزاع.
• •ملكية المنصة نفسها وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها تبقى لنا، ولا يمنح الاشتراك أي حق فيها عدا حق الاستخدام طوال مدته.

جميع أسماء برامج الاعتماد والهيئات علامات تجارية لأصحابها، وتُذكر لأغراض التوافق الوصفي فقط، ولا تعني أي ارتباط أو اعتماد أو رعاية من تلك الجهات.

نصوص المعايير ومحتواها ملك لجهاتها المُصدِرة. والمنشأة وحدها مسؤولة عن أن يكون إدخالها لأي نص معياري داخل المنصة موافقًا للترخيص الساري لديها من الجهة المُصدِرة.

لا يجوز:

• •مشاركة بيانات الدخول بين أكثر من شخص — عدد المستخدمين غير محدود فلا حاجة لذلك أصلًا.
• •إدخال بيانات تُعرِّف مريضًا بعينه في حقول لم تُصمَّم لها، ولا سيما حقول الذكاء الاصطناعي.
• •محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى، أو اختبار الاختراق دون إذن خطّي مسبق.
• •إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها لطرف ثالث دون اتفاق شراكة مكتوب.
• •رفع ملفات ضارة أو محتوى مخالف للأنظمة السارية في المملكة.

• •نسعى لإتاحة المنصة على مدار الساعة، وقد تتوقف لفترات صيانة يُخطر بها مسبقًا كلما أمكن.
• •الدعم الفني عبر المنصة والبريد الإلكتروني، والرد خلال يوم عمل واحد للمسائل المؤثرة على التشغيل.
• •أي التزام بمستوى خدمة محدد يكون مكتوبًا في اتفاقية منفصلة، ولا يُفترض من هذه الشروط.

المنصة أداة تنظّم عمل فريق الجودة ولا تحلّ محلّه. والمنشأة تبقى المسؤولة الوحيدة عن قراراتها الإكلينيكية والإدارية، وعن دقة ما تُدخله من بيانات، وعن نتيجة أي زيارة اعتماد.

لا نضمن الحصول على الاعتماد ولا اجتياز أي زيارة، ولا نتحمّل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما دفعته المنشأة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.

ولا يحدّ هذا من أي مسؤولية لا يجيز النظام السعودي استبعادها.

يلتزم كل طرف بسرية ما يطّلع عليه من معلومات الطرف الآخر، ولا يفصح عنها إلا لمن يحتاج إليها لتنفيذ العقد أو بموجب طلب نظامي. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء التعاقد.

• •للمنشأة إنهاء الاشتراك بإخطار خطّي قبل ثلاثين يومًا من نهاية المدة.
• •لنا إنهاء الخدمة عند مخالفة جوهرية لم تُعالَج خلال خمسة عشر يومًا من الإخطار الخطّي.
• •المبالغ المدفوعة عن مدة لم تُستهلك تُردّ بالتناسب إذا كان الإنهاء بسببنا، ولا تُردّ إذا كان بسبب مخالفة من المنشأة.
• •في الحالتين تُسلَّم بيانات المنشأة كاملةً قبل الحذف.

قد نُحدّث هذه الشروط، وأي تعديل جوهري يُخطر به العملاء بالبريد قبل سريانه بثلاثين يومًا. ومن لا يقبل التعديل فله إنهاء اشتراكه واسترداد ما يخص المدة غير المستهلكة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة الحل الودّي خلال ثلاثين يومًا.

وعند اختلاف النص العربي عن الإنجليزي يُعتدّ بالنص العربي.

لأي استفسار عن هذه الشروط: info@icaretracer.com — هاتف 0548999500.